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Attention arnaque, le paiement en 2 clics

Le 22-12-2015

Sur internet, il est possible d'effectuer un achat en 2 clics sans même avoir besoin de s'identifier. Le montant de votre achat se retrouver automatiquement ajouté sur votre facture de téléphone... j'en vois qui se disent "mais c'est scandaleux !". Certes, mais cela existe et, en plus, c'est légal.

Comment ça marche ?

Autant ne pas mourir idiot et tenter de comprendre le fonctionnement du paiement en deux clics. Le système est assez régulièrement utilisé par les éditeurs de sites proposant des services en téléchargement ou de la fourniture de service en ligne, mesure de votre IMC ou d'un itinéraire routier par exemple. Les sites vous font une offre alléchante, vous découvrez une invitation "rechercher un itinéraire" ou "calculer mon IMC" et, sous le bouton, est inscrit en assez petit "contact + 0.50 €ttc + 1.25 €ttc/min", vous cliquez et vous êtes invité à confirmer. Si vous le faîtes, vous avez dépensé au minimum 1.75 €ttc. Le hic est qu'il est très facile, même pour un internaute averti, de se laisser prendre au moins une fois dans ce genre de piège. Rappelons que pour payer, vous n'avez pas eu besoin de saisir vos coordonnées ni sortir votre carte bancaire, la machine s'est débrouillée toute seule pour faire le lien avec votre fournisseur internet.

Un cas concret en image

Le site que nous avons sélectionné pour cette illustration s'intitule "Itinéraires faciles" et se propose de vous délivrer le meilleur itinéraire pour aller d'un point A à un point B. Service fourni tout à fait gratuitement par Google Maps par ailleurs... [caption id="attachment_931" align="alignnone" width="800"]paiement en 2 clics, attention à ne pas vous faire rouler première étape, l'invitation à cliquer avec un bon gros bouton bien visible et, en tout petit en dessous, le prix du service[/caption]   [caption id="attachment_932" align="alignnone" width="800"]Vous avez cliqué une première fois et on vous invite désormais à confirmer votre achat. L'invitation à confirmer est très visible, le rappel du coût de la prestation est en grisé et nettement moins apparent... Vous avez cliqué une première fois et on vous invite désormais à confirmer votre achat. L'invitation à confirmer est très visible, le rappel du coût de la prestation est en grisé et nettement moins apparent...[/caption]

Les acteurs du système

internetplusPour qu'un tel système fonctionne, il faut plusieurs acteurs. D'une part l'éditeur du site, qui a inséré la "solution de paiement" dans son site, en toute connaissance de cause, d'autre part l'intermédiaire de paiement qui se trouve être une société ayant pignon sur rue (www.internetplus.fr) et qui indique très clairement dés sa page d'accueil travailler en lien avec les principaux opérateurs internet nationaux. La boucle est bouclée... les opérateurs sont en réalité les organisateurs du système car à l'origine de l'Association Française du Multimédia, éditrice de la solution internet+.

Tous les opérateurs ?

Dans son site Internet+ se vante de couvrir 90% du marché. Nous avons un peu cherché et trouvé une exception notable, Numericable, qui a choisi de ne pas activer la fonction paiement en 2 clics par défaut (vous pouvez l'activer, mais il faut aller sur la plate-forme de l'opérateur et le faire volontairement). Avec cet opérateur, la copie de l'écran d'accueil de cet article donne le résultat suivant: Dénoncez les sites qui proposent le paiement en 2 clics Comme quoi il n'y a pas que des voyous sur la toile...

Des réactions ?

En cherchant sur le net, on retrouve facilement les messages d'internautes qui se sont fait "avoir" par ces pratiques et qui crient au scandale. Nous avons aussi recherché sur le site de l'UFC Que Choisir une prise de position sur ce sujet. Notre recherche a été vaine, mais peut-être avons nous mal cherché ? Du coté du législateur ? Pas mieux, et nous nous étonnons que de telles pratiques puissent encore avoir cours quand on parle d'internet propre et de respect des droits du consommateur.


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