Dans le monde des boutiques en ligne, on distingue souvent les acteurs qui ont déjà une activité de vente traditionnelle (boutiques de ville) de ceux que l'on nomme en bon français les pure players et qui ne vendent que par le canal internet.
Pour ces derniers, l'enjeu est simple, il ne disposent que du web pour vendre et toute leur approche marketing peut -et doit- se concentrer sur ce mode de vente.
Pour les autres, pour qui la vente en ligne est un canal supplémentaire, les enjeux sont différents et les outils de promotion choisis doivent tenir compte -en plus- de l'existant.
Il était une fois la société Gorrissen...
Connu dans le microcosme lillois depuis de très nombreuses années, les Ets Gorrissen vendent des vêtements de travail et des équipements de protection individuelle. L'essentiel de la vente est assuré par les magasins installés en région Lilloise et sur Dunkerque, ainsi que par une force commerciale itinérante rompue à toutes les ficelles du métier.
Le nouvelle boutique en ligne se devait donc de respecter les acquis de l'entreprise, qui en ont assis la réputation, tout en proposant des nouveaux outils aux clients existants et à ceux à conquérir.
Un outil pour fidéliser les clients existants
Les acheteurs du monde artisanal ont du mal à consacrer le temps nécessaire au choix de leurs vêtements de travail durant les heures d'ouverture de leur entreprise. La vente en ligne est faite pour eux : ils peuvent, 24 heures sur 24 et 365 jours sur 365, passer leurs commandes dans une boutique en ligne organisée comme n'importe quel magasin, donc facile à utiliser. De plus, comme ils sont reconnus par la boutique en ligne, ils continuent à bénéficier de leurs conditions prvilégiées pour leurs achats en ligne.
Un outil de conquête
Le monde du vêtement n'échappe pas à la règle et, comme les nouveaux venus "pure players" sont nombreux, il faut s'adapter à cette nouvelle donne en proposant un outil de conquête de nouveaux marchés. La boutique en ligne Gorrissen propose donc à cette nouvelle clientèle une sélection complète de produits professionnels de qualité, spécialement adaptés aux conditions de travail difficiles dans les entreprises.
Les précautions à prendre
La promotion de la boutique en ligne s'appuie sur tous les outils habituels de la promotion de site, mais elle doit aussi prendre en compte les habitudes des anciens clients, sans les heurter, et ne pas oublier le personnel de l'entreprise qui, s'il est correctement impliqué peut devenir un vecteur de promotion très efficace. Beaucoup de susceptibilités à ménager donc, mais pour un jeu qui en vaut la chandelle.
>>> www.gorrissen.fr
